Dans cet article, nous voulons que vous connaissiez l’une des tendances auxquelles participent de nombreuses PME. Généralement, les petites et moyennes entreprises n’ont pas assez de personnel pour la gestion informatique. Ils laissent généralement ces tâches entre les mains des employés eux-mêmes, ou tout au plus il y a un professionnel de l’informatique dédié à ces tâches. D’autres entreprises, qui n’ont pas de personnel informatique parmi leurs effectifs, optent pour l’externalisation informatique.
Le problème, bien sûr, est que de nombreuses petites entreprises ne peuvent pas se permettre d’embaucher du personnel contractuel exclusivement dédié à la maintenance informatique. Les coûts peuvent être élevés, dans de nombreux cas, et à d’autres occasions, il y a un excès de tâches que l’informaticien ne peut pas assumer.
Découvrez les avantages que l’externalisation informatique pourrait avoir pour votre entreprise.
Qu’est-ce que l’externalisation informatique et pourquoi devriez-vous l’envisager ?
L’externalisation informatique consiste à déléguer la gestion des technologies de l’information à une société informatique ou à un centre d’appels sous-traitant qui embauche des ingénieurs informatiques afin de répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises. Les centres d’appels en Tunisie sont parmi les meilleurs dans ce secteur. Ceci est souvent appelé « externalisation » et est un moyen utilisé par les petites entreprises pour réduire les coûts.
De nombreuses entreprises ne peuvent pas se permettre d’embaucher du personnel pour entretenir leurs serveurs. Avoir un serveur dédié dans votre entreprise et ne pas en assurer la maintenance peut impliquer de sérieux risques pour la sécurité de vos données. Votre fournisseur ne s’occupe probablement que de la gestion de l’infrastructure matérielle, mais vous êtes responsable de la maintenance des systèmes, sauf si vous le déléguez.
L’externalisation informatique vous aide à résoudre les problèmes informatiques graves qui pourraient affecter votre entreprise. Par exemple:
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Effectuer des tâches pour améliorer les performances et la vitesse de votre serveur.
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S’assurer d’avoir le système d’exploitation mis à jour.
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Prendre des mesures pour vous protéger des agresseurs potentiels.
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Planifier des sauvegardes automatisées.
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Installer de nouvelles applications ou effectuer diverses configurations.
Quelles autres tâches informatiques pouvez-vous externaliser ?
Les tâches les plus complexes sont généralement liées à l’externalisation de la maintenance des serveurs dédiés.
Mais il existe de nombreuses autres tâches informatiques qui ne peuvent pas toujours être réalisées en interne.
Par exemple, si vous avez un ensemble d’ordinateurs dans votre bureau, l’idéal est que vous puissiez vous adresser à un service d’assistance informatique en cas d’incident. Cependant, la raison de nombreux incidents est souvent liée au manque d’entretien régulier et préventif.
Des tâches telles que garantir une bonne vitesse de démarrage, garder l’ordinateur exempt de logiciels malveillants, s’assurer que la vitesse de l’ordinateur est adéquate ou que le disque dur est plein sont des tâches qui ne sont souvent pas effectuées par les employés. Au contraire, la chose normale est que lorsqu’un ordinateur commence à ralentir, la productivité des employés diminue et au final cela signifie des coûts plus élevés pour vous.
La solution n’est pas d’acheter de nouveaux ordinateurs tous les six mois. Avec l’externalisation informatique, vous pourriez avoir une équipe de professionnels techniques qui pourraient maintenir vos ordinateurs en bon état, tant en termes de rapidité que de sécurité informatique.
Les avantages de l’externalisation de l’informatique de votre entreprise
Les avantages et les bénéfices de l’externalisation informatique dans votre entreprise sont clairs :
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Réduction des coûts informatiques en interne.
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Vous pouvez laisser vos employés se concentrer sur leur activité et non sur la maintenance des ordinateurs et des serveurs.
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Vous avez un personnel informatique externe agissant comme s’il s’agissait de votre propre employé, mais de l’extérieur.
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Vous évitez les erreurs qui résultent généralement d’une mauvaise gestion informatique.
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Vous avancez avec l’informatique de votre entreprise, vous pouvez effectuer des tâches que vous ne pouviez pas auparavant car les systèmes ne fonctionnaient pas.
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Vous améliorez la productivité des employés, puisque l’un des avantages sera que vos ordinateurs seront optimisés pour une utilisation efficace.
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Les problèmes sont résolus en moins de temps car un technicien informatique a plus de connaissances sur la façon de les résoudre.
Bref, comme vous pouvez le constater, l’externalisation informatique permet à votre entreprise de ne pas avoir à investir trop de ressources dans la maintenance informatique.
Comment externaliser mon entreprise ?
Vous devez vous adresser à une société informatique qui vous propose une sous-traitance de qualité.
Maintenance du matériel : vous devez louer un plan d’externalisation qui comprend autant d’ordinateurs que vous avez dans votre entreprise ou que vous utilisez.
Assistance à distance : il est très important que vous puissiez également accéder à un service d’assistance à distance, car de cette manière, un technicien en informatique pourrait résoudre les problèmes sans avoir à vous déplacer.
Installation des équipements : si votre entreprise est en pleine croissance, il est important que votre service d’externalisation informatique comprenne également l’installation des nouveaux ordinateurs que vous acquérez.
Matériel de remplacement : si votre compagnie informatique vous offre des ordinateurs pour remplacer du matériel endommagé, il vous est plus facile de maintenir la productivité de votre entreprise.
Et enfin, rappelez-vous que si vous avez un serveur dédié, il est très important que vous fassiez appel à un service d’externalisation qui vous propose la maintenance du serveur.
Si vous souhaitez engager dès maintenant un service d’externalisation informatique pour votre entreprise, contactez un call centre en Tunisie.