Vous avez probablement entendu parler de l’externalisation des ventes. Comme tout autre processus métier pouvant être externalisé, l’externalisation des ventes est une norme dans le monde des affaires d’aujourd’hui, en particulier dans les entreprises B2B qui externalisent des tâches auprès de prestataires spécialisés. Alors que les entreprises externalisent pour réduire les coûts, l’externalisation des ventes n’est pas seulement rentable, c’est aussi un moyen d’améliorer la qualité de vos ventes et de confier cette partie importante mais délicate de votre travail à des mains plus expérimentées.
Voici ce qu’est exactement l’externalisation des ventes et quels sont ses principaux avantages.
Qu’est-ce que l’externalisation des ventes ?
L’externalisation des ventes est un phénomène courant dans le monde des affaires d’aujourd’hui, en particulier dans l’espace B2B. En termes simples, l’externalisation des ventes signifie l’embauche de professionnels de la vente en dehors de votre entreprise, comme des centres d’appels en Tunisie, à Madagascar ou au Maroc, pour vous accompagner dans vos processus de vente ou pour les gérer de manière autonome.
Certaines entreprises choisissent de sous-traiter seulement certains aspects de leurs ventes, le plus souvent en embauchant des représentants du développement commercial. D’autres, cependant, laissent les autres faire toutes leurs ventes et développent une relation à long terme avec leurs partenaires d’externalisation des ventes.
Les entreprises mandatées pour l’externalisation des ventes sont des centres d’appels sortants, des agences de télémarketing ou des agences d’externalisation des ventes.
Les 6 plus grands avantages de l’externalisation des ventes
Tout le monde dans le monde des affaires n’est pas favorable à l’externalisation des ventes, mais personne ne peut nier ses avantages. Chaque entreprise a besoin de ventes efficaces dans toutes ses phases afin de rester performante. L’externalisation des ventes est particulièrement utile pour les jeunes entreprises et les start-ups qui n’ont pas encore construit leur marque et qui n’ont pas encore établi de canaux de vente.
Voici quelques-uns des principaux avantages de l’externalisation des ventes.
Pas de frais de recrutement
De nombreuses startups et petites entreprises n’ont pas de recruteurs professionnels à leurs côtés, ni les ressources nécessaires pour former leur propre équipe de vente.
L’externalisation des ventes permet non seulement à ces entreprises d’économiser de l’argent, mais aussi du temps et d’autres ressources qu’elles consacreraient à l’embauche de vendeurs expérimentés et performants. Il est particulièrement difficile de trouver de bons vendeurs B2B, c’est pourquoi les entreprises B2B externalisent souvent leurs ventes.
Formation et enseignement de la vente
Chaque homme d’affaires sait que les vendeurs ont besoin d’une formation intensive et d’un mentorat régulier lorsqu’ils démarrent pour rester productifs. Lorsque vous embauchez des sous-traitants des ventes, vous obtenez des représentants formés au développement des affaires qui connaissent déjà les meilleures techniques de vente. De plus, les sociétés d’externalisation des ventes offrent un coaching de directeur des ventes à leurs représentants en développement des affaires afin de maintenir leur production à un certain niveau.
Dernières technologies et approche multicanal
L’objectif des sociétés d’externalisation des ventes est d’être les meilleurs dans le domaine des ventes afin d’attirer plus de clients. C’est pourquoi ils utilisent les dernières technologies pour mieux comprendre leurs clients potentiels et ainsi devenir plus efficaces dans ce qu’ils font.
De plus, les représentants du développement commercial utilisent souvent la vente sociale pour obtenir un avantage sur la concurrence. L’approche multicanal dans les ventes B2B consiste à contacter des clients potentiels via LinkedIn, Xing et d’autres canaux, ce qui augmente les chances d’être remarqué par le client et d’organiser une rencontre.
Une équipe axée sur les objectifs
Quel que soit le modèle de tarification utilisé par votre centre d’appels externalisé, il y aura toujours des indicateurs de performance clés permettant de mesurer la productivité de votre équipe de vente externalisée. De cette façon, vous obtenez une équipe axée sur les objectifs qui fera de son mieux pour planifier le prochain appel, la prochaine réunion et faciliter une vente pour votre entreprise.
Rapports et responsabilité
Les entreprises d’externalisation des ventes doivent mesurer leur production pour prouver leur efficacité. C’est pourquoi vous recevrez régulièrement des rapports détaillés de votre partenaire d’externalisation des ventes. Cela renforce encore leur responsabilité et vous donne un aperçu du travail qu’ils font pour vous.
Réduction des coûts
Pour la plupart des entreprises, la réduction des coûts est l’une des principales raisons d’externaliser. L’externalisation des ventes n’est pas différente. Outre les coûts de recrutement et d’embauche, il existe d’autres domaines où l’externalisation peut réduire les coûts : infrastructure, technologie, maintenance et autres.